ДОКУМЕНТ
Публичная оферта
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой Исполнителя и определяет условия оказания услуг доступа к сервису ROALL VPN (далее — «Сервис»).
1.2. Оферта адресована физическим лицам, желающим воспользоваться Сервисом.
1.3. Акцептом настоящей оферты является совершение Пользователем действий, предусмотренных настоящей Офертой, в том числе регистрация в Сервисе и/или осуществление оплаты выбранного тарифа.
1.4. Совершая акцепт Оферты, Пользователь подтверждает, что ознакомился с её условиями, понимает их и принимает в полном объёме.
1.5. Договор между Исполнителем и Пользователем считается заключённым с момента акцепта настоящей Оферты.
2. Термины
Сервис — программно-технический комплекс ROALL VPN, предоставляющий Пользователю возможность использовать VPN-соединение через предоставленную инфраструктуру.
Пользователь — физическое лицо, использующее Сервис.
Подписка — оплаченный период доступа к Сервису.
Аккаунт — учётная запись Пользователя в Сервисе, используемая для управления подпиской и доступом.
3. Предмет договора
3.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к Сервису ROALL VPN на условиях настоящей Оферты.
3.2. Пользователь получает возможность использовать VPN-соединение посредством предоставленных технических параметров подключения.
3.3. Конкретные технические параметры инфраструктуры, серверы, сетевые маршруты и иные технические характеристики могут изменяться Исполнителем в процессе работы и развития Сервиса.
3.4. В рамках одной подписки допускается использование до 8 устройств с учётом технических ограничений Сервиса.
4. Пробный период
4.1. Новому Пользователю может предоставляться бесплатный пробный период продолжительностью 7 дней.
4.2. Пробный период предоставляется один раз на один пользовательский аккаунт ROALL.
4.3. Создание дополнительных аккаунтов с целью повторного получения пробного периода не допускается.
4.4. Условия пробного периода могут быть изменены Исполнителем для новых Пользователей. Уже предоставленный пробный период не изменяется вследствие последующего изменения условий.
5. Тарифы и стоимость услуг
На момент публикации действуют следующие тарифы:
- 1 месяц — 199 ₽;
- 3 месяца — 499 ₽;
- 6 месяцев — 799 ₽;
- 12 месяцев — 1 499 ₽.
5.1. Актуальная стоимость выбранного тарифа отображается Пользователю до совершения оплаты.
5.2. Исполнитель вправе изменять стоимость тарифов. Новая стоимость применяется к новым заказам после публикации соответствующих изменений.
5.3. Стоимость уже оплаченного периода не изменяется вследствие последующего изменения тарифов.
6. Порядок оплаты
6.1. Оплата осуществляется безналичным способом через подключённый к Сервису платёжный сервис.
6.2. После выбора тарифа Пользователь создаёт заказ и переходит на платёжную страницу.
6.3. После подтверждения успешной оплаты Пользователю предоставляется оплаченный период доступа к Сервису.
6.4. Автоматическое списание денежных средств и автоматическое продление подписки не производятся.
6.5. Для продления подписки Пользователь самостоятельно оформляет новый заказ и совершает новую оплату.
7. Порядок предоставления услуги
7.1. После подтверждения оплаты срок подписки обновляется в аккаунте Пользователя.
7.2. Данные, необходимые для подключения к ROALL VPN, предоставляются Пользователю через личный кабинет и/или Telegram-бот.
7.3. Telegram является дополнительным каналом управления Сервисом. Использование Telegram не является обязательным условием для использования ROALL VPN через сайт, если соответствующая функция доступна Пользователю.
8. Единый аккаунт
8.1. Сайт ROALL и Telegram-бот являются каналами доступа к единой системе управления аккаунтом и подпиской.
8.2. Пробный период предоставляется один раз на единый аккаунт Пользователя независимо от того, через какой канал он был создан или активирован.
9. Права и обязанности Пользователя
Пользователь обязан:
- предоставлять достоверные данные при регистрации;
- обеспечивать сохранность данных доступа к аккаунту;
- использовать Сервис в соответствии с законодательством;
- соблюдать условия настоящей Оферты.
Пользователь самостоятельно несёт ответственность за содержание и законность своих действий при использовании VPN-соединения.
10. Права и обязанности Исполнителя
Исполнитель обеспечивает функционирование Сервиса в пределах технических возможностей используемой инфраструктуры.
Исполнитель вправе изменять техническую инфраструктуру, серверы, сетевые маршруты и программное обеспечение Сервиса.
Такие изменения могут осуществляться без изменения оплаченного срока действующей подписки.
11. Ограничение ответственности
11.1. Исполнитель не гарантирует абсолютную бесперебойность работы Сервиса и постоянную доступность каждого интернет-ресурса или онлайн-сервиса через VPN.
11.2. Работа сторонних интернет-ресурсов, приложений и сервисов может зависеть от обстоятельств, не находящихся под контролем Исполнителя.
11.3. Пользователь самостоятельно отвечает за законность использования Сервиса и соблюдение прав третьих лиц.
12. Приостановление доступа
Исполнитель вправе временно ограничить доступ к Сервису в случаях, предусмотренных настоящей Офертой или применимым законодательством, в том числе при выявлении действий, создающих угрозу безопасности или нормальной работе инфраструктуры.
13. Оплата и возврат денежных средств
13.1. Стоимость и срок действия выбранного тарифа отображаются Пользователю до совершения оплаты.
13.2. После подтверждения успешной оплаты Пользователю предоставляется доступ к оплаченной услуге в соответствии с условиями выбранного тарифа.
13.3. Пользователь вправе обратиться с требованием о возврате денежных средств в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации и применимыми условиями предоставления услуги.
13.4. Для рассмотрения обращения необходимо направить запрос на roall.vpn@mail.ru. В обращении рекомендуется указать адрес электронной почты, связанный с аккаунтом, дату и сумму платежа, номер или идентификатор заказа, если он имеется, а также причину обращения.
13.5. Обращение рассматривается с учётом характера услуги, фактического периода и объёма её использования, условий заказа и требований законодательства Российской Федерации.
13.6. Если возврат денежных средств подлежит осуществлению, он производится способом, предусмотренным платёжной системой или иным применимым способом возврата.
13.7. Если Пользователь не получил оплаченный доступ по технической причине, ему следует обратиться в поддержку для проверки состояния заказа и восстановления доступа либо решения вопроса иным предусмотренным способом.
13.8. При возникновении технических проблем Пользователь может обратиться в поддержку для диагностики проблемы.
14. Персональные данные
Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с отдельной Политикой обработки персональных данных ROALL VPN и предоставленным Пользователем согласием на обработку персональных данных.
15. Изменение Оферты
Исполнитель вправе изменять настоящую Оферту при изменении Сервиса, законодательства или условий его предоставления.
Актуальная редакция Оферты публикуется на сайте ROALL.
16. Реквизиты Исполнителя
Исполнитель: Хайбрахманова Алина Равильевна
Статус: физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (НПД)
ИНН: 671401919732
E-mail: roall.vpn@mail.ru